“Elke dag knallen we weer.” – Fons Viester
Fons Viester is samen met zijn vrouw Jacqueline eigenaar van de vier winkels; Blokker, Pand Tien en Intertoys in Twello en van Intertoys in Epe. Ze blijven constant in beweging. Zo is de Blokker onlangs verbouwd tot de nieuwste winkelformule. Zijn doel is om elke klant tevreden de deur uit te laten gaan.
Dit interview heeft in 2016 plaatsgevonden.
Wilde je altijd al een eigen bedrijf?
“Vroeger wilde ik vertegenwoordiger worden, maar zover is het nooit gekomen. Ik ben erin gerold. Ik kon toentertijd de Marskramer in Twello overnemen. Sindsdien zijn we steeds verder uitgebreid. Elke keer weer bereiken we een nieuw doel. Zo is Blokker verbouwd tot de nieuwste winkelformule. Het is toch een investering van tonnen die je durft te nemen. Dat het zo goed aanslaat maakt me trots, helemaal in deze tijd.”
Ondertussen heb je vier winkels…
“Ja, als ondernemer blij ik dingen verzinnen om de aandacht van klanten te trekken. Mijn kracht is ook dat ik kansen zie en goed producten kan verkopen. De winkels verschillen enorm van elkaar. Blokker is een huishoudwinkel, Intertoys is een speelgoedwinkel en Pand Tien is een interieurwinkel. Intertoys en Blokker zijn onderdeel van de bekende franchiseketens. Door de verschillende winkels trekken zij alle soorten publiek aan.”
Wat is de kracht van het bedrijf?
Wat betreft de ontwikkelingen lopen de winkels van Fons en Jacqueline vooraan. Zijn ambitie is dan ook om altijd vernieuwend te blijven. Fons: “De klanten verrassen met onze ideeën.” Nergens in de regio is zo’n grote Intertoys en zo’n moderne Blokker. Fons onderscheidt zich met zijn winkels door het winkelpersoneel. Service en behulpzaamheid staan voorop. Fons: “Wanneer de klant hulp nodig heeft, geven wij dat. We proberen onze klanten tot het laatste moment service te bieden.” Mensen waarderen dat en komen terug, zo blijkt. Steeds meer klanten komen zelfs uit Deventer en Apeldoorn door de extra service die in Twello wordt geboden.
Wat is je tip voor andere ondernemers?
“Ik onderneem op gevoel. Als er iets op mijn pad komt waar ik handel in zie, dan ga ik er de volle 100% voor. Het hebben van doorzettingsvermogen en lef is belangrijk als ondernemer. Zes dagen in de week sta ik op de winkelvloer van Blokker en stuur ik het team aan.”
Wie werken er bij jullie?
“Ons hechte en betrokken team bestaat uit een 22 mensen. Dit zijn voornamelijk dames met de leeftijd van 18 tot wat ouder. Een klein team voor vier winkels. Veel van ons personeel komt uit het dorp zelf. De klant kent ons en wij kennen de klant. Dat maakt het veel persoonlijker. Ik wil mensen blij maken en ik zie graag direct resultaat.”
Hoe maak je mensen dan blij?
“Als ondernemer in Twello wil ik graag wat terug doen voor de inwoners van de gemeente Voorst. Zo zit ik al 9 jaar in het comité van het Klompenfeest. Elk jaar weer is het feest een groot succes. Ook steun ik plaatselijke bedrijven en instellingen. Of het nu voor de vogel- of de klaverjasvereniging is, iedereen sponsor ik. Ik wil mensen blij maken en ik zie graag direct resultaat.”
Relatie met TweeDee
Fons zegt zelf weinig met cijfers te hebben. Op dit gebied vertrouwt hij Jacqueline en TweeDee. Jacqueline doet de administratie en financiën voor de winkels in samenwerking met ons. Ook springt Jacqueline met regelmaat bij in de winkels voor de verkoop. Zo vullen Jacqueline en Fons elkaar goed aan. Wim Nijhof: “TweeDee verzorgt de jaarstukken en belastingaangiften voor de winkels. Regelmatig overleggen wij met Jacqueline en Fons over de gang van zaken en ontwikkelingen. Waar nodig wordt er advies gegeven van ondernemer tot ondernemer. Voor de financiering van de verbouwing en de nieuwe winkelformule van Blokker hebben wij ze in contact gebracht met Credion.”
Heb je nog ambities?
“Zakelijk heb ik wel even genoeg geïnvesteerd. Maar zeg nooit nooit, want misschien komt er weer wat moois op mijn pad. Maar eerst even sparen na al dat investeren. Het belangrijkst in mijn leven blijft mijn gezin. Samen gelukkig zijn, dat is waar ik het allemaal voor doe.”
Meer van onze klanten
